項(xiàng)目概況

鐵西區(qū)委區(qū)政府集中辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****-**-**日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：***-21 ****** 49

項(xiàng)目名稱：***

包組編號(hào)：***

預(yù)算金額（元）：****

最高限價(jià)（元）：****

采購需求：查看

服務(wù)需求

本項(xiàng)目共計(jì)1個(gè)包組，包號(hào)為001。包組內(nèi)不允許缺項(xiàng)。

履約期限:***

履約地點(diǎn):***

付款方式:***

一、項(xiàng)目基本情況

1.項(xiàng)目名稱:***。

2.物業(yè)類型:***、音響、電腦及網(wǎng)絡(luò)維修、衛(wèi)生保潔、環(huán)境衛(wèi)生清掃，花卉管理、會(huì)議服務(wù)。

3.服務(wù)地點(diǎn):***、北二西路36號(hào)。

4.服務(wù)面積:***-5號(hào)辦公樓、立體停車樓，共六棟樓體，園區(qū)面積約四萬平方米，建筑面積約五萬平方米，共計(jì)1200余名工作人員在此處辦公。

二、物業(yè)委托管理事項(xiàng)、職責(zé)及要求

(一)綜合管理

全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作管理及安排，考核物業(yè)管理工作人員績(jī)效，負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工日常專業(yè)技能培訓(xùn)；負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍的監(jiān)督考核。做好與業(yè)主溝通和協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)建立員工手冊(cè)，每日登記工作內(nèi)容、事項(xiàng)及完成情況；檔案管理；積極配合業(yè)主其他工作或活動(dòng)的順利開展。

(二)工程、網(wǎng)絡(luò)維修、保養(yǎng)和監(jiān)管

1.工程維護(hù)及維修

負(fù)責(zé)建筑物內(nèi)局部墻面的破損維修(包含樓體內(nèi)部、樓梯間、走廊通道、電梯廳、門廳、大堂、辦公、餐廳、會(huì)議區(qū)域)；建筑物公共附屬建筑物和構(gòu)建物局部維修(包括廣場(chǎng)、道路、后院停車樓、室外上下水及消防管道、窨井等)；門窗、辦公家具的簡(jiǎn)單維修；空調(diào)系統(tǒng)(含單體空調(diào)、中央空調(diào))；負(fù)責(zé)中央空調(diào)、新風(fēng)機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤管、循環(huán)泵及管路、閥門的維修保養(yǎng)；空調(diào)系統(tǒng)的配電等附屬設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)；供暖管路及附屬設(shè)施的維修、維護(hù)；低壓配電設(shè)備、二次配電、動(dòng)力配電設(shè)備；低壓配電箱柜、樓內(nèi)外照明、墻壁配電：***；二次加壓飲用水設(shè)備日常維護(hù)運(yùn)行(包括蓄水水箱、水泵、閥門、管線)；用水設(shè)施的維修維護(hù)與更換(包含衛(wèi)生潔具)；排水系統(tǒng)的管路通暢；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路的維修維護(hù)及部分位置的增減；保障會(huì)議時(shí)的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行。

2.項(xiàng)目工程監(jiān)管范圍

負(fù)責(zé)室內(nèi)變電所和2個(gè)箱變平時(shí)保養(yǎng)和維護(hù)；UPS供電的維護(hù)和保養(yǎng)；A座2部、B座2部、食堂2部及一部傳菜梯的基本維護(hù)保養(yǎng)；凈水設(shè)備和電氣設(shè)備及線路和管路的維護(hù)；樓體外墻保險(xiǎn)及基礎(chǔ)維護(hù)； ******氣公司 巡視檢查；燃?xì)庠罹哂墒褂谜唠S時(shí)檢查。

3.突發(fā)事件應(yīng)急管理：***、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)公共事件建立應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施培訓(xùn)、演習(xí)、評(píng)價(jià)和改進(jìn)，事發(fā)時(shí)按規(guī)定途徑及時(shí)告知采購人、有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。

(三)會(huì)議服務(wù)

負(fù)責(zé)項(xiàng)目各種禮賓和接待服務(wù)；會(huì)議室、接待室的衛(wèi)生、物品清潔與管理；會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)等會(huì)議接待工作，大型會(huì)議服務(wù)等工作；熟悉會(huì)議服務(wù)各項(xiàng)工作操作流程，確保各類會(huì)議的服務(wù)質(zhì)量；接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本崗位工作的檢查和指導(dǎo)；按要求著裝并保持良好的服務(wù)形象；為來客提供所需的相關(guān)服務(wù)；按要求準(zhǔn)備所需的會(huì)議備品；按主辦方要求布置會(huì)場(chǎng)；引領(lǐng)和接待客人進(jìn)入相關(guān)的會(huì)議位置；會(huì)議前后的衛(wèi)生清潔工作；分發(fā)報(bào)紙、雜志、信件等工作。

(四)保潔服務(wù)

負(fù)責(zé)辦公室、會(huì)議室、樓層、樓道、電梯、洗手間、會(huì)議室、大廳、庭院、立體車庫等公共場(chǎng)所的衛(wèi)生、物品清潔，垃圾清運(yùn)及冬季除雪等工作。

三、物業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

(一)工程、網(wǎng)絡(luò)維修、保養(yǎng)和監(jiān)管

1.制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維修保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2.穿好工裝、鞋帽，儀容儀表整齊，方可上崗。查看報(bào)修記錄，有報(bào)修要及時(shí)處理，做好記錄。對(duì)區(qū)域內(nèi)所有建筑物、構(gòu)筑物及市政公共設(shè)施、電氣設(shè)施、雜修設(shè)施自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。

3.制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行。

4.園區(qū)內(nèi)所有設(shè)施、設(shè)備齊全、完好無損、隨時(shí)處于正常工作狀態(tài)。

5.保證園區(qū)內(nèi)會(huì)議的音響及日常辦公網(wǎng)絡(luò)的正常使用與維護(hù)。

6.制訂故障應(yīng)急處理方案，日常維修應(yīng)急報(bào)修，10 分鐘到位維修處理，報(bào)修電話每天24小時(shí)暢通，無長(zhǎng)時(shí)間停電、停水、跑水現(xiàn)象。

(二)綜合服務(wù)

1.會(huì)議室清潔：***。

2.有會(huì)的會(huì)議室門口需設(shè)立一個(gè)站立崗，隨時(shí)接待前來參加會(huì)議的人員。

3.會(huì)前準(zhǔn)備工作要認(rèn)真看清會(huì)議預(yù)定單，提前與主辦部門溝通。

4.會(huì)服主管對(duì)每日的會(huì)議安排要反復(fù)推敲，強(qiáng)調(diào)服務(wù)重點(diǎn)并安排工作。

5.會(huì)場(chǎng)布置根據(jù)要求進(jìn)行場(chǎng)地?cái)[臺(tái)，同時(shí)對(duì)所準(zhǔn)備的物品進(jìn)行檢查；每樣物品都需要按照擺放標(biāo)準(zhǔn)擺放。

6.會(huì)前清潔會(huì)議室內(nèi)所有陳設(shè)，做到一塵不染；椅子擺放要整齊，數(shù)量要與會(huì)議人數(shù)相等，要求物品要干凈、整潔、規(guī)范合理。

7.會(huì)議開始前員工要觀察四周是否有沒入座人員，若發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)；保證每個(gè)座位的名牌位置完全相同。

8.會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前到場(chǎng)，服務(wù)要有禮貌，時(shí)刻保持清醒頭腦，配合安保人員確保會(huì)議安全。

9.會(huì)議中途或午休時(shí)應(yīng)及時(shí)到會(huì)場(chǎng)進(jìn)行整理會(huì)場(chǎng)。

10.會(huì)議結(jié)束后，員工應(yīng)站在門口兩側(cè)，并提醒參會(huì)人員拿好隨身物品。

11.后進(jìn)入場(chǎng)地時(shí)檢查是否有客人忘記帶走物品，如果有應(yīng)及時(shí)上交并做好登記。

12.配合搬運(yùn)物品及資料送到指定地點(diǎn)。

13.報(bào)刊、信件的接受和及時(shí)分發(fā)傳遞，機(jī)要件、特快專遞等做好登記，急件立即處理。

(三)保潔服務(wù)

1.負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域走廊、大廳、樓梯、會(huì)議室、更衣室、門窗、衛(wèi)生間、電梯、消防設(shè)施等辦公區(qū)域及休息日節(jié)假日開放區(qū)域的清潔工作。

2.每天早中晚三次對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的地面進(jìn)行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，并隨時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。對(duì)人流量較大區(qū)域，增加地面的塵推次數(shù)；雨雪天氣必須及時(shí)巡視并及時(shí)托干地面水跡，并設(shè)置小心地滑牌，采取臨時(shí)防滑措施，避免意外發(fā)生。做好疫情消殺工作。

3.公共區(qū)域走廊及大廳的附屬設(shè)施，各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、門、門框、椅子、沙發(fā)地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔1次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無污漬。

4.保持公共區(qū)域的墻面無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)，對(duì)墻面每周要進(jìn)行一次大清潔。

5.安全通道及樓梯每天要清潔1次，確保樓梯內(nèi)的附屬設(shè)備無灰塵、無污漬雜物等。

6.每天對(duì)電梯進(jìn)行清潔，確保電梯內(nèi)外光亮無手印、無污漬、無垃圾等，每周至少對(duì)電梯進(jìn)行一次大清潔，包括電梯門槽。

7.衛(wèi)生間清潔做到干凈無雜物無異味。

8.隨時(shí)檢查公共區(qū)域、大廳的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，并隨時(shí)了解維修情況，直至可以正常使用。

9.每天對(duì)各個(gè)會(huì)議室的地面進(jìn)行推塵和清潔，隨時(shí)保持每個(gè)會(huì)議室可使用狀態(tài)；服務(wù)區(qū)域內(nèi)會(huì)議室、大廳的附屬設(shè)施，各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、門、門框、地腳線、踢腳板及消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔1次，確保無灰塵、無污漬、不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬；隨時(shí)檢查會(huì)議室、大廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，并隨時(shí)了解維修情況，直至可正常使用。

10.每天對(duì)道路、停車位進(jìn)行清掃2次，全天保潔。保證道路、停車位、綠化帶等無垃圾、無紙屑、無煙頭、無污漬等。秋冬落葉季節(jié)，增加清掃和巡視次數(shù)，確保落葉及時(shí)清理干凈;冬季對(duì)積雪做到雪停后配合機(jī)械化作業(yè)及時(shí)清掃，保證園區(qū)的工作人員正常出入:***、標(biāo)識(shí)、轄區(qū)內(nèi)垃圾桶每周要清潔，確保無灰塵，無污漬，垃圾桶內(nèi)的垃圾要隨時(shí)進(jìn)行清理確保無堆積現(xiàn)象；服務(wù)區(qū)域(包括辦公區(qū)域和公共區(qū)域)每天至少收集垃圾1次，人員密集處或特殊情況增加收集次數(shù)，保持垃圾箱、殘茶桶無滿溢現(xiàn)象，保持垃圾桶干凈無灰塵；垃圾存放處要時(shí)刻保持干凈整潔，確保無污水、無異味；每天定時(shí)收集垃圾，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清；負(fù)責(zé)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本職工作的檢查和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)安排的其它工作。

11.綠化工工作職責(zé)：***、會(huì)議室及公共場(chǎng)所花卉養(yǎng)殖、培育、減枝、澆水、防治病蟲害等工作。

四、主要崗位人員配置及要求(68人)

(一)項(xiàng)目管理：***，其中項(xiàng)目經(jīng)理1人、經(jīng)理助理1人、內(nèi)勤1人。

項(xiàng)目經(jīng)理：***，政治品質(zhì)良好、身體健康、五官端正，精通物業(yè)管理組織運(yùn)作實(shí)施并具有較強(qiáng)的溝通能力，虛心接受業(yè)主的監(jiān)督、建議、評(píng)價(jià)，并對(duì)工作進(jìn)行有效的改進(jìn)，責(zé)任心強(qiáng)。

經(jīng)理助理：***，政治品質(zhì)良好、責(zé)任心強(qiáng)，具有溝通協(xié)調(diào)與組織能力，懂項(xiàng)目日常管理。

內(nèi)勤：***，五官端正，身體健康，有工作責(zé)任心，具有大專以上學(xué)歷，熟悉辦公軟件，具有公文寫作能力，熟悉機(jī)關(guān)工作流程。

(二)工程維修：***，其中工程主管人1人、電氣工程師1人、電工3人、維修水暖工2人、制冷與空調(diào)工1人、網(wǎng)絡(luò)工程師1人、網(wǎng)絡(luò)管理員3人、萬能工3人。

工程主管：***，政治品質(zhì)良好、責(zé)任心強(qiáng)；具備電氣維修經(jīng)驗(yàn)及電力運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、水暖維修經(jīng)驗(yàn)，具備承接查驗(yàn)與設(shè)施設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)。

電氣工程師：***，政治品質(zhì)良好、責(zé)任心強(qiáng);具備豐富的電氣維修經(jīng)驗(yàn)及電力維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

電工：***，政治品質(zhì)良好，責(zé)任心強(qiáng);具有強(qiáng)電、弱電專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉變電所設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)等工作。

維修水暖工：***，具有水暖維修經(jīng)驗(yàn)。

制冷與空調(diào)工：***，具有空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)備維修專業(yè)知識(shí)。

萬能工:***：***，政治品德良好、責(zé)任心強(qiáng);具有設(shè)備維護(hù)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練操作和維護(hù)各種設(shè)備。

網(wǎng)絡(luò)工程師（管理員）：***:***，具備弱電、音響、電腦及網(wǎng)絡(luò)維修經(jīng)驗(yàn)。

(三)綜合服務(wù)：***，其中會(huì)議主管1人、會(huì)議服務(wù)員9人、收發(fā)人員2人。

會(huì)服主管：***，需政治品德良好，五官端正，受過專業(yè)訓(xùn)練，具有較強(qiáng)的溝通能力。

會(huì)議服務(wù)人員：***，大專及以上學(xué)歷，掌握會(huì)務(wù)接待流程，有較高的會(huì)務(wù)、服務(wù)、接待專業(yè)水準(zhǔn)，品貌端莊，舉止文雅大方。

收發(fā)員：***，政治品質(zhì)良好，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，有良好的溝通能力。

(四)保潔服務(wù)：***，其中保潔主管2人，保潔員35人，綠化工1人。

保潔主管：***，身體健康，五官端正，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，掌握各種清潔劑的使用方法。

保潔員：***，五官端正，責(zé)任心強(qiáng)，掌握保潔基本常識(shí)。

五、物業(yè)費(fèi)用范圍

投標(biāo)入的投標(biāo)報(bào)價(jià)含稅價(jià)(以人民幣為結(jié)算單位)，包括員工工資及工會(huì)經(jīng)費(fèi);社會(huì)“五險(xiǎn)”(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育險(xiǎn))；餐費(fèi)；服裝費(fèi)；管理費(fèi)；稅金；保潔物料等費(fèi)用。

六、其他要求

1.投標(biāo)文件中應(yīng)包含較全面的、完備的沈陽市鐵西區(qū)集中辦公區(qū)物業(yè)管理方案、各項(xiàng)服務(wù)詳盡的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾。

2.要保證物業(yè)人員的穩(wěn)定，不經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)不得隨意更換。物業(yè)招聘的所有人員必須政治可靠，家庭住址詳細(xì)，個(gè)人資料齊全、留有備案。專業(yè)技術(shù)人員要有專業(yè)證書，達(dá)到持證上崗。

3.投標(biāo)供應(yīng)商在保證物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量的前提下，通過科學(xué)管理、技術(shù)改造和行為引導(dǎo)，有效降低各類物業(yè)運(yùn)行能耗，節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境等相關(guān)工作。

4.標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：***。

5.發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)、 ******向公司 和甲方匯報(bào)。

6.乙方必須保障其工作人員人身安全，甲方不承擔(dān)其責(zé)任。

7.中標(biāo)單位接到中標(biāo)單位通知后，物業(yè)全部人員必須在12小時(shí)之內(nèi)到位。組織好交接工作。保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)工作不中斷。

8.為園區(qū)各單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守園區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并接受監(jiān)督檢查和考評(píng)。物業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗，員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，文明服務(wù)，嚴(yán)格考勤。

9.定期開展服務(wù)滿意度調(diào)查工作，針對(duì)反饋意見對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門或人員。

10.中標(biāo)單位需按投標(biāo)文件所述人員及資質(zhì)派駐服務(wù)團(tuán)隊(duì)，否則甲方有權(quán)拒絕簽訂《物業(yè)合同》。

合同履行期限：***

需落實(shí)的政府采購政策內(nèi)容：***

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：***

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：***《財(cái)政部 工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)的通知》（財(cái)庫〔2020〕46 號(hào)）、《省財(cái)政廳 省工業(yè)和信息化廳關(guān)于做好政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展有關(guān)工作的通知》（遼財(cái)采〔2021〕153 號(hào)）文件要求，該項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：***

三、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，***采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào)）。

四、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：****-**-**日17時(shí)00分至****-**-**日23時(shí)59分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：***

方式：***

售價(jià)：***

五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

****-**-**日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：***4號(hào)政務(wù)服務(wù)中心A座5樓第一開標(biāo)室

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：***

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：***《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，***采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。

八、其他補(bǔ)充事宜

投標(biāo)供應(yīng)***采購網(wǎng)下載文件、報(bào)名，參與投標(biāo)。

九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱：***

地址：***

聯(lián)系方式：***-****

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息：***

名稱：***（鐵西集采）

地址：***

聯(lián)系方式：***-****

郵箱地址：*******@163.com

開戶行：***

賬戶名稱：***（鐵西集采）

賬號(hào)：********58

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：***

電話：***-****