2025年北京電信客戶項目“某客戶訴訟服務熱線坐席團隊項目”尋源公告

2025年北京電信客戶項目“某客戶訴訟服務熱線坐席團隊項目”，尋源 ******限公司 北京分公司，具備尋源條件，現進行公開尋源，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在應答人（以下簡稱應答人）參加尋源應答。

1.項目概況與尋源內容

1.1項目概況：***

1.2尋源內容及標包劃分情況：***

1.2.1尋源內容：***+1坐席團隊，通過電話、網絡、短信三個服務渠道為當事人、訴訟代理人提供咨詢、查詢、預約、轉辦、投訴建議、聯系法官、其他事項等訴訟服務（詳見技術規范書）。

1.2.3交付時間：***

1.2.4質保期：***。

1.2.5服務期：***，將簽署第一年服務合同。將按實際需要順延一年服務期，最多順延2次。

1.2.6本項目最高限價：***（含稅價）

1.2.7本項目為某項目初步探尋合作價格，僅作為后續合作伙伴的價格參考。

2.應答人資格要求

2.1應答人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于尋源人，具有有效的營業執照或注冊登記文件。【法人下屬不具備法人資格的分支機構參與尋源的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。】

2.2應答人不得存在的情形

2.2.1應答人不得存在下列情形之一

（1）為尋源人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫停或取消投標/尋源資格的；

（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內（應答截止時間前36個月）被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內（應答截止時間前60個月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內（應答截止時間前60個月）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院認定為失信被執行人的（以“信用中國”網站（creditchina.****.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執行人名單為準）,已執行完畢或不再執行的除外；

（9）【其他按照《中國電信應答人不良行為管理規則》及處理結果，應對應答人及其響應產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一尋源項目涉及多個產品評估品類的，應答人及其任一響應產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或尋源項目應適用相關的禁止采購處理措施。】

（10）法律法規、尋源文件限定的其他情形。

申請人是代理商的，本條所指的申請人也包括其所代理的制造商；聯合體投標的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3【本項目不接受聯合體應答】。

2.4【本項目不接受代理商應答】。

2.5法律法規規定的其他要求。

3.尋源文件獲取

3.1尋源文件獲取

3.1.1尋源文件獲取時間：****-**-**日至****-**-**日（北京時間，下同）。

3.1.2尋源文件獲取方式：********* chinatelecom.cn索取。注：***（項目名稱+公司名稱）

3.1.3尋源文件每份售價0元人民幣。

4.應答文件的遞交

4.1應答文件遞交方式：***。

4.2應答文件蓋章掃描件，通過郵箱方式（gu ****** chinatelecom.cn）在應答文件遞交截止時間前送達，逾期送達郵箱的應答文件蓋章掃描件不予接收。

4.3應答文件遞交截止時間（即應答截止時間）:****-**-**日17時00分。

4.4遞交地點：***。

4.5出現以下情形時，不予接收應答文件：

4.5.1逾期送達；

4.5.2尋源文件規定的其他情形。

5.發布公告的媒介

本尋源公告***采購網（https://chinatelecom.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發布，其他媒介轉載無效。

6.聯系方式

尋源人：***

項目聯系人：***

電話：****481

文件獲取和遞交聯系人：***

電話：****216

郵箱：********* chinatelecom.cn

尋源人名 ******限公司 北京分公司

****-**-**日