***公共資源交易中心（南昌市政府采購(gòu)中心） ****** 6年度南昌市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體公務(wù)用車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)框架協(xié)議入圍結(jié)果公告

一、征集項(xiàng)目概況

1、征集項(xiàng)目名稱(chēng)：********* 6年度南昌市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體公務(wù)用車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)框架協(xié)議

2、征集項(xiàng)目編號(hào)：***********

3、征集項(xiàng)目簡(jiǎn)介：***《政府采購(gòu)框架協(xié)議采購(gòu)方式管理暫行辦法》財(cái)政部令第110號(hào)文件要求，擬對(duì) ****** 6年度南昌市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體公務(wù)車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目項(xiàng)目進(jìn)行框架協(xié)議采購(gòu)征集。

1、征集人名稱(chēng)：***（南昌市政府采購(gòu)中心）

2、聯(lián)系人：***、吳丹丹、馮冰、龍玲

3、聯(lián)系方式：***-****、0791-****

4、聯(lián)系地址：***北龍?bào)唇?93號(hào)方樓二樓217室

1、采購(gòu)包號(hào)：***

（1）采購(gòu)包名稱(chēng)：********* 6年度南昌市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體公務(wù)用車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)框架協(xié)議

（2）入圍供應(yīng)商信息：

入圍供應(yīng)商名稱(chēng)：*********限公司 ******支公司

地址：***

服務(wù)要求：

1

協(xié)議折扣率(%)：***

主要服務(wù)內(nèi)容：***.保險(xiǎn)險(xiǎn)種：***、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種為：***+商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。其中商業(yè)險(xiǎn)為車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)。 2、交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)按國(guó)務(wù)院頒布的《機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》投保，車(chē)輛損失險(xiǎn)按實(shí)際價(jià)值（特種車(chē)輛應(yīng)含計(jì)入車(chē)價(jià)的對(duì)應(yīng)改裝部分）投保，第三者責(zé)任險(xiǎn)保額、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)人均保額由投保單位根據(jù)實(shí)際需要選擇投保。入圍供應(yīng)商不得對(duì)特種專(zhuān)業(yè)技術(shù)車(chē)（救護(hù)車(chē)）保額做出限制。 3、交強(qiáng)險(xiǎn)為采購(gòu)人的必保險(xiǎn)種。商業(yè)險(xiǎn)分為主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購(gòu)單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購(gòu)單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購(gòu)人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車(chē)輛狀況自行確定。 二.保險(xiǎn)費(fèi)率（最高限價(jià)）：***、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)按以下公式計(jì)算：***=交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)保費(fèi)+商業(yè)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)及附加險(xiǎn)保費(fèi)。 2、供應(yīng)商對(duì)自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)（新能源車(chē)自主定價(jià)系數(shù)為0.7）。 三.承保服務(wù)：***、供應(yīng)商針對(duì)承保服務(wù)應(yīng)向采購(gòu)人提供詳細(xì)的承保服務(wù)工作計(jì)劃，工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)詳細(xì)全面、科學(xué)合理、針對(duì)性強(qiáng)。 2、針對(duì)本項(xiàng)目各供應(yīng)商負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立健全的專(zhuān)門(mén)服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車(chē)輛，負(fù)責(zé)各采購(gòu)人投保車(chē)輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 3、在承保過(guò)程中應(yīng)如實(shí)向采購(gòu)人介紹機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投保手續(xù)等有關(guān)情況； 4、協(xié)助采購(gòu)人填報(bào)投保單； 5、主動(dòng)送達(dá)保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)證、其他證件及保費(fèi)發(fā)票； 6、在上一保險(xiǎn)年度期滿(mǎn)前20天，主動(dòng)書(shū)面通知采購(gòu)人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購(gòu)人單位，造成因未及時(shí)續(xù)保或另行選擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。 四.報(bào)案服務(wù)：***、采購(gòu)人可通過(guò)口頭、傳真或書(shū)面形式，通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)、報(bào)案專(zhuān)線(xiàn)、辦公電話(huà)等報(bào)案。 2、供應(yīng)商須提供24小時(shí)全天候報(bào)案值班。 3、如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書(shū)》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書(shū)》送達(dá)采購(gòu)人并協(xié)助填報(bào)。 4、接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購(gòu)人，無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購(gòu)人說(shuō)明索賠須知。 5、因采購(gòu)人不可控的原因無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購(gòu)人事后出具的說(shuō)明，視同及時(shí)報(bào)案。 6、供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后：***（1）查勘地點(diǎn)在城市城區(qū)內(nèi)的，45分鐘內(nèi)到達(dá)； （2）查勘地點(diǎn)在城市郊區(qū)的，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)； （3）查勘地點(diǎn)在城市市轄縣的，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)。 因特殊情形無(wú)法及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶(hù)后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車(chē)輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過(guò)當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專(zhuān)人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。 五.理賠服務(wù)：***、供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。 2、供應(yīng)商在承保初期對(duì)采購(gòu)人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說(shuō)明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專(zhuān)員協(xié)助采購(gòu)單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購(gòu)單位提出的相關(guān)問(wèn)題。 3、針對(duì)本項(xiàng)目理賠服務(wù)各投供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)小組，服務(wù)范圍為南昌市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，分管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)（應(yīng)有具體成員名單，包括姓名、所在公司、職務(wù)、職稱(chēng)、工作職責(zé)、聯(lián)系方式等）；設(shè)有24小時(shí)報(bào)案、理賠服務(wù)電話(huà)，并保證隨時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng)，受理索賠。 4、被保險(xiǎn)單位車(chē)輛出險(xiǎn)受損后，如有政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠(chǎng)的優(yōu)先到政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠(chǎng)進(jìn)行修理，若市、區(qū)財(cái)政部門(mén)有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于采購(gòu)單位自選資質(zhì)合格的修理廠(chǎng)或?qū)Ｐ迯S(chǎng)，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。 5、在出險(xiǎn)車(chē)輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對(duì)配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠(chǎng)配件，且在對(duì)個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方（指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車(chē)修理廠(chǎng)家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)?******險(xiǎn)公司 在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠(chǎng)配件。 6、供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供有詳細(xì)、可行的、有針對(duì)性的“機(jī)動(dòng)車(chē)輛簡(jiǎn)易賠案現(xiàn)場(chǎng)賠付處理辦法”。處理辦法中至少包含在出險(xiǎn)車(chē)輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾小額案件當(dāng)日定損完畢， 10萬(wàn)元（不含）以下案件在損失確定后3個(gè)工作日內(nèi)定損，10萬(wàn)元（含）-20 萬(wàn)元（不含）以下 5個(gè)工作日內(nèi)定損，20 萬(wàn)元（含）-50 萬(wàn)元（不含）10 個(gè)工作日內(nèi)定損, 50 萬(wàn)元（含）以上 15 個(gè)工作日內(nèi)定損。 7、小額事故處理。簡(jiǎn)化手續(xù)，車(chē)輛使用人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場(chǎng)照片可免現(xiàn)場(chǎng)查勘：***（1）單方無(wú)人傷事故，且損失金額在5000元以下； （2）由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在5000元以下 。 8、輕微人員傷的快速處理：***，無(wú)其他糾紛在1000 元以?xún)?nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。 9、對(duì)于重大事故或因特殊原因不能按期結(jié)案的，在保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)確定的情況下，經(jīng)車(chē)屬單位申請(qǐng)，可提供初步確定的損失金額的50％預(yù)付賠款。此類(lèi)案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按100%先行賠付。 10、救援拖車(chē)服務(wù)：***路救援服務(wù)(包括但不限于拖車(chē)、搭電、換胎等)。 11、理賠材料：***，理賠時(shí)無(wú)需再次提供相關(guān)材料，簡(jiǎn)化手續(xù)。 12、有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施，包括緊急情況、特殊災(zāi)害等。 六.業(yè)務(wù)管理：***、入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過(guò)“江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 2、入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購(gòu)置的車(chē)輛或者新遷入的車(chē)輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對(duì)中途投保的車(chē)輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)（保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算）。 3、對(duì)承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車(chē)輛建立專(zhuān)門(mén)的車(chē)險(xiǎn)檔案，實(shí)行專(zhuān)戶(hù)管理，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。 4、實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。 5、對(duì)于承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車(chē)輛相區(qū)別，便于對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。 七.培訓(xùn)和防災(zāi)防損服務(wù)：***、培訓(xùn)和防災(zāi)防損方案供采購(gòu)人使用，并合規(guī)支付防災(zāi)防損費(fèi)用的保費(fèi)比例。包括但不限于以下內(nèi)容：***、提供培訓(xùn)內(nèi)容、日程計(jì)劃安排；承諾與被保險(xiǎn)單位共同開(kāi)展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。 1、配合在合同期限內(nèi)統(tǒng)一對(duì)各級(jí)被保險(xiǎn)人進(jìn)行2次以上培訓(xùn)，培訓(xùn)發(fā)生的 ******險(xiǎn)公司 按承保比例計(jì)算并支付。 2、除統(tǒng)一培訓(xùn)外，需要供應(yīng)商提供其他培訓(xùn)內(nèi)容并做好日 ******本公司 投保車(chē)輛20輛以上的被保險(xiǎn)人每季度進(jìn)行一次上門(mén)回訪(fǎng)；在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)， ******本公司 投保的所有單位進(jìn)行集中培訓(xùn)1次）。 3、與被保險(xiǎn)單位共同開(kāi)展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)，合理支付防災(zāi)安全宣傳費(fèi)用。 八.防腐倡廉：***、協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好對(duì)被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 2、不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。 九.供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：***約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測(cè)、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。 十.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新：***、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新提升承保、理賠及服務(wù)效率。方便相關(guān)部門(mén)對(duì)本項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查閱、采集及管理。 十一.其他要求：***、第二階段成交供應(yīng)商承保車(chē)輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購(gòu)人核對(duì)車(chē)輛信息，對(duì)已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車(chē)輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車(chē)輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車(chē)輛管理部門(mén)出具的注銷(xiāo)證明，辦理退保手續(xù)。 （1）服務(wù)需求:***、代繳車(chē)船稅;出險(xiǎn)車(chē)輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢(xún)需求。 （2）車(chē)輛變更服務(wù)：***,按照車(chē)輛變更通知(如過(guò)戶(hù)、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。 （3）添加VIP客戶(hù)標(biāo)識(shí):***，便于開(kāi)通承保、理賠綠色服務(wù)通道。 （4）出險(xiǎn)車(chē)輛案件協(xié)助:***，能協(xié)助車(chē)輛使用單位與交通管理部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 （5）交通事故法律咨詢(xún)服務(wù)：***，能派遣或委托法律訴訟專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。 （6）接報(bào)案;設(shè)立24小時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà),對(duì)因特殊情況無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案的, 能協(xié)助辦理補(bǔ)報(bào)案手續(xù)。 （7）全國(guó)通賠:***國(guó)通賠,無(wú)需回到本市理賠。 （8）開(kāi)放式服務(wù)保障:***,通過(guò)查詢(xún)功能,即可了解賠案處理狀態(tài),跟蹤賠案進(jìn)程。 （9）入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車(chē)輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車(chē)輛駕駛員使用。 2、當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車(chē)輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。 十二.商務(wù)條款：***、服務(wù)期限：***至兩年。 2、支付方式和條件：***，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)自收到發(fā)票后30日內(nèi)將資金支付到合同約定的供應(yīng)商賬戶(hù)。采購(gòu)人和供應(yīng)商在第二階段有特殊約定的除外。 3、入圍供應(yīng)商必須是按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的條款及相應(yīng)的費(fèi)率和承諾折扣計(jì)算保費(fèi)。所承諾的折扣適用所有車(chē)型（含未來(lái)車(chē)型）和所有險(xiǎn)種，其保費(fèi)折扣均不得高于其響應(yīng)的折扣。 4、違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購(gòu)人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購(gòu)活動(dòng)的處罰：***（1）不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的； （2）在采購(gòu)人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的； （3）服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的； （4）一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的； （5）不按照保險(xiǎn)合同（協(xié)議）承諾理賠的。 5、賠付期限超過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過(guò)1個(gè)工作日，處以該案賠款金額1%的違約金，違約金最低不少于100元。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：***.保險(xiǎn)險(xiǎn)種：***、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種為：***+商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。其中商業(yè)險(xiǎn)為車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)。 2、交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)按國(guó)務(wù)院頒布的《機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》投保，車(chē)輛損失險(xiǎn)按實(shí)際價(jià)值（特種車(chē)輛應(yīng)含計(jì)入車(chē)價(jià)的對(duì)應(yīng)改裝部分）投保，第三者責(zé)任險(xiǎn)保額、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)人均保額由投保單位根據(jù)實(shí)際需要選擇投保。入圍供應(yīng)商不得對(duì)特種專(zhuān)業(yè)技術(shù)車(chē)（救護(hù)車(chē)）保額做出限制。 3、交強(qiáng)險(xiǎn)為采購(gòu)人的必保險(xiǎn)種。商業(yè)險(xiǎn)分為主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購(gòu)單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購(gòu)單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購(gòu)人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車(chē)輛狀況自行確定。 二.保險(xiǎn)費(fèi)率（最高限價(jià)）：***、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)按以下公式計(jì)算：***=交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)保費(fèi)+商業(yè)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)及附加險(xiǎn)保費(fèi)。 2、供應(yīng)商對(duì)自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)（新能源車(chē)自主定價(jià)系數(shù)為0.7）。 三.承保服務(wù)：***、供應(yīng)商針對(duì)承保服務(wù)應(yīng)向采購(gòu)人提供詳細(xì)的承保服務(wù)工作計(jì)劃，工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)詳細(xì)全面、科學(xué)合理、針對(duì)性強(qiáng)。 2、針對(duì)本項(xiàng)目各供應(yīng)商負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立健全的專(zhuān)門(mén)服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車(chē)輛，負(fù)責(zé)各采購(gòu)人投保車(chē)輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 3、在承保過(guò)程中應(yīng)如實(shí)向采購(gòu)人介紹機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投保手續(xù)等有關(guān)情況； 4、協(xié)助采購(gòu)人填報(bào)投保單； 5、主動(dòng)送達(dá)保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)證、其他證件及保費(fèi)發(fā)票； 6、在上一保險(xiǎn)年度期滿(mǎn)前20天，主動(dòng)書(shū)面通知采購(gòu)人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購(gòu)人單位，造成因未及時(shí)續(xù)保或另行選擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。 四.報(bào)案服務(wù)：***、采購(gòu)人可通過(guò)口頭、傳真或書(shū)面形式，通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)、報(bào)案專(zhuān)線(xiàn)、辦公電話(huà)等報(bào)案。 2、供應(yīng)商須提供24小時(shí)全天候報(bào)案值班。 3、如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書(shū)》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書(shū)》送達(dá)采購(gòu)人并協(xié)助填報(bào)。 4、接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購(gòu)人，無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購(gòu)人說(shuō)明索賠須知。 5、因采購(gòu)人不可控的原因無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購(gòu)人事后出具的說(shuō)明，視同及時(shí)報(bào)案。 6、供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后：***（1）查勘地點(diǎn)在城市城區(qū)內(nèi)的，45分鐘內(nèi)到達(dá)； （2）查勘地點(diǎn)在城市郊區(qū)的，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)； （3）查勘地點(diǎn)在城市市轄縣的，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)。 因特殊情形無(wú)法及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶(hù)后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車(chē)輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過(guò)當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專(zhuān)人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。 五.理賠服務(wù)：***、供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。 2、供應(yīng)商在承保初期對(duì)采購(gòu)人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說(shuō)明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專(zhuān)員協(xié)助采購(gòu)單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購(gòu)單位提出的相關(guān)問(wèn)題。 3、針對(duì)本項(xiàng)目理賠服務(wù)各投供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)小組，服務(wù)范圍為南昌市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，分管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)（應(yīng)有具體成員名單，包括姓名、所在公司、職務(wù)、職稱(chēng)、工作職責(zé)、聯(lián)系方式等）；設(shè)有24小時(shí)報(bào)案、理賠服務(wù)電話(huà)，并保證隨時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng)，受理索賠。 4、被保險(xiǎn)單位車(chē)輛出險(xiǎn)受損后，如有政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠(chǎng)的優(yōu)先到政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠(chǎng)進(jìn)行修理，若市、區(qū)財(cái)政部門(mén)有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于采購(gòu)單位自選資質(zhì)合格的修理廠(chǎng)或?qū)Ｐ迯S(chǎng)，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。 5、在出險(xiǎn)車(chē)輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對(duì)配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠(chǎng)配件，且在對(duì)個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方（指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車(chē)修理廠(chǎng)家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)?******險(xiǎn)公司 在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠(chǎng)配件。 6、供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供有詳細(xì)、可行的、有針對(duì)性的“機(jī)動(dòng)車(chē)輛簡(jiǎn)易賠案現(xiàn)場(chǎng)賠付處理辦法”。處理辦法中至少包含在出險(xiǎn)車(chē)輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾小額案件當(dāng)日定損完畢， 10萬(wàn)元（不含）以下案件在損失確定后3個(gè)工作日內(nèi)定損，10萬(wàn)元（含）-20 萬(wàn)元（不含）以下 5個(gè)工作日內(nèi)定損，20 萬(wàn)元（含）-50 萬(wàn)元（不含）10 個(gè)工作日內(nèi)定損, 50 萬(wàn)元（含）以上 15 個(gè)工作日內(nèi)定損。 7、小額事故處理。簡(jiǎn)化手續(xù)，車(chē)輛使用人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場(chǎng)照片可免現(xiàn)場(chǎng)查勘：***（1）單方無(wú)人傷事故，且損失金額在5000元以下； （2）由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在5000元以下 。 8、輕微人員傷的快速處理：***，無(wú)其他糾紛在1000 元以?xún)?nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。 9、對(duì)于重大事故或因特殊原因不能按期結(jié)案的，在保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)確定的情況下，經(jīng)車(chē)屬單位申請(qǐng)，可提供初步確定的損失金額的50％預(yù)付賠款。此類(lèi)案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按100%先行賠付。 10、救援拖車(chē)服務(wù)：***路救援服務(wù)(包括但不限于拖車(chē)、搭電、換胎等)。 11、理賠材料：***，理賠時(shí)無(wú)需再次提供相關(guān)材料，簡(jiǎn)化手續(xù)。 12、有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施，包括緊急情況、特殊災(zāi)害等。 六.業(yè)務(wù)管理：***、入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過(guò)“江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 2、入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購(gòu)置的車(chē)輛或者新遷入的車(chē)輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對(duì)中途投保的車(chē)輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)（保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算）。 3、對(duì)承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車(chē)輛建立專(zhuān)門(mén)的車(chē)險(xiǎn)檔案，實(shí)行專(zhuān)戶(hù)管理，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。 4、實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。 5、對(duì)于承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車(chē)輛相區(qū)別，便于對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。 七.培訓(xùn)和防災(zāi)防損服務(wù)：***、培訓(xùn)和防災(zāi)防損方案供采購(gòu)人使用，并合規(guī)支付防災(zāi)防損費(fèi)用的保費(fèi)比例。包括但不限于以下內(nèi)容：***、提供培訓(xùn)內(nèi)容、日程計(jì)劃安排；承諾與被保險(xiǎn)單位共同開(kāi)展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。 1、配合在合同期限內(nèi)統(tǒng)一對(duì)各級(jí)被保險(xiǎn)人進(jìn)行2次以上培訓(xùn)，培訓(xùn)發(fā)生的 ******險(xiǎn)公司 按承保比例計(jì)算并支付。 2、除統(tǒng)一培訓(xùn)外，需要供應(yīng)商提供其他培訓(xùn)內(nèi)容并做好日 ******本公司 投保車(chē)輛20輛以上的被保險(xiǎn)人每季度進(jìn)行一次上門(mén)回訪(fǎng)；在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)， ******本公司 投保的所有單位進(jìn)行集中培訓(xùn)1次）。 3、與被保險(xiǎn)單位共同開(kāi)展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)，合理支付防災(zāi)安全宣傳費(fèi)用。 八.防腐倡廉：***、協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好對(duì)被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 2、不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。 九.供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：***約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測(cè)、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。 十.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新：***、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新提升承保、理賠及服務(wù)效率。方便相關(guān)部門(mén)對(duì)本項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查閱、采集及管理。 十一.其他要求：***、第二階段成交供應(yīng)商承保車(chē)輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購(gòu)人核對(duì)車(chē)輛信息，對(duì)已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車(chē)輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車(chē)輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車(chē)輛管理部門(mén)出具的注銷(xiāo)證明，辦理退保手續(xù)。 （1）服務(wù)需求:***、代繳車(chē)船稅;出險(xiǎn)車(chē)輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢(xún)需求。 （2）車(chē)輛變更服務(wù)：***,按照車(chē)輛變更通知(如過(guò)戶(hù)、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。 （3）添加VIP客戶(hù)標(biāo)識(shí):***，便于開(kāi)通承保、理賠綠色服務(wù)通道。 （4）出險(xiǎn)車(chē)輛案件協(xié)助:***，能協(xié)助車(chē)輛使用單位與交通管理部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 （5）交通事故法律咨詢(xún)服務(wù)：***，能派遣或委托法律訴訟專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。 （6）接報(bào)案;設(shè)立24小時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà),對(duì)因特殊情況無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案的, 能協(xié)助辦理補(bǔ)報(bào)案手續(xù)。 （7）全國(guó)通賠:***國(guó)通賠,無(wú)需回到本市理賠。 （8）開(kāi)放式服務(wù)保障:***,通過(guò)查詢(xún)功能,即可了解賠案處理狀態(tài),跟蹤賠案進(jìn)程。 （9）入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車(chē)輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車(chē)輛駕駛員使用。 2、當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車(chē)輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。 十二.商務(wù)條款：***、服務(wù)期限：***至兩年。 2、支付方式和條件：***，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)自收到發(fā)票后30日內(nèi)將資金支付到合同約定的供應(yīng)商賬戶(hù)。采購(gòu)人和供應(yīng)商在第二階段有特殊約定的除外。 3、入圍供應(yīng)商必須是按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的條款及相應(yīng)的費(fèi)率和承諾折扣計(jì)算保費(fèi)。所承諾的折扣適用所有車(chē)型（含未來(lái)車(chē)型）和所有險(xiǎn)種，其保費(fèi)折扣均不得高于其響應(yīng)的折扣。 4、違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購(gòu)人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購(gòu)活動(dòng)的處罰：***（1）不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的； （2）在采購(gòu)人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的； （3）服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的； （4）一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的； （5）不按照保險(xiǎn)合同（協(xié)議）承諾理賠的。 5、賠付期限超過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過(guò)1個(gè)工作日，處以該案賠款金額1%的違約金，違約金最低不少于100元。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：***（中國(guó) ******限公司 ******支公司 ）確認(rèn)全部響應(yīng)上述服務(wù)內(nèi)容。

2

協(xié)議折扣率(%)：***

主要服務(wù)內(nèi)容：***.保險(xiǎn)險(xiǎn)種：***、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種為：***+商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。其中商業(yè)險(xiǎn)為車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)。 2、交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)按國(guó)務(wù)院頒布的《機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》投保，車(chē)輛損失險(xiǎn)按實(shí)際價(jià)值（特種車(chē)輛應(yīng)含計(jì)入車(chē)價(jià)的對(duì)應(yīng)改裝部分）投保，第三者責(zé)任險(xiǎn)保額、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)人均保額由投保單位根據(jù)實(shí)際需要選擇投保。入圍供應(yīng)商不得對(duì)特種專(zhuān)業(yè)技術(shù)車(chē)（救護(hù)車(chē)）保額做出限制。 3、交強(qiáng)險(xiǎn)為采購(gòu)人的必保險(xiǎn)種。商業(yè)險(xiǎn)分為主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購(gòu)單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購(gòu)單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購(gòu)人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車(chē)輛狀況自行確定。 二.保險(xiǎn)費(fèi)率（最高限價(jià)）：***、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)按以下公式計(jì)算：***=交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)保費(fèi)+商業(yè)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)及附加險(xiǎn)保費(fèi)。 2、供應(yīng)商對(duì)自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)（燃油車(chē)自主定價(jià)系數(shù)為0.65）。 三.承保服務(wù)：***、供應(yīng)商針對(duì)承保服務(wù)應(yīng)向采購(gòu)人提供詳細(xì)的承保服務(wù)工作計(jì)劃，工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)詳細(xì)全面、科學(xué)合理、針對(duì)性強(qiáng)。 2、針對(duì)本項(xiàng)目各供應(yīng)商負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立健全的專(zhuān)門(mén)服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車(chē)輛，負(fù)責(zé)各采購(gòu)人投保車(chē)輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 3、在承保過(guò)程中應(yīng)如實(shí)向采購(gòu)人介紹機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投保手續(xù)等有關(guān)情況； 4、協(xié)助采購(gòu)人填報(bào)投保單； 5、主動(dòng)送達(dá)保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)證、其他證件及保費(fèi)發(fā)票； 6、在上一保險(xiǎn)年度期滿(mǎn)前20天，主動(dòng)書(shū)面通知采購(gòu)人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購(gòu)人單位，造成因未及時(shí)續(xù)保或另行選擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。 四.報(bào)案服務(wù)：***、采購(gòu)人可通過(guò)口頭、傳真或書(shū)面形式，通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)、報(bào)案專(zhuān)線(xiàn)、辦公電話(huà)等報(bào)案。 2、供應(yīng)商須提供24小時(shí)全天候報(bào)案值班。 3、如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書(shū)》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書(shū)》送達(dá)采購(gòu)人并協(xié)助填報(bào)。 4、接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購(gòu)人，無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購(gòu)人說(shuō)明索賠須知。 5、因采購(gòu)人不可控的原因無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購(gòu)人事后出具的說(shuō)明，視同及時(shí)報(bào)案。 6、供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后：***（1）查勘地點(diǎn)在城市城區(qū)內(nèi)的，45分鐘內(nèi)到達(dá)； （2）查勘地點(diǎn)在城市郊區(qū)的，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)； （3）查勘地點(diǎn)在城市市轄縣的，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)。 因特殊情形無(wú)法及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶(hù)后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車(chē)輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過(guò)當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專(zhuān)人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。 五.理賠服務(wù)：***、供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。 2、供應(yīng)商在承保初期對(duì)采購(gòu)人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說(shuō)明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專(zhuān)員協(xié)助采購(gòu)單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購(gòu)單位提出的相關(guān)問(wèn)題。 3、針對(duì)本項(xiàng)目理賠服務(wù)各投供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)小組，服務(wù)范圍為南昌市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，分管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)（應(yīng)有具體成員名單，包括姓名、所在公司、職務(wù)、職稱(chēng)、工作職責(zé)、聯(lián)系方式等）；設(shè)有24小時(shí)報(bào)案、理賠服務(wù)電話(huà)，并保證隨時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng)，受理索賠。 4、被保險(xiǎn)單位車(chē)輛出險(xiǎn)受損后，如有政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠(chǎng)的優(yōu)先到政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠(chǎng)進(jìn)行修理，若市、區(qū)財(cái)政部門(mén)有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于采購(gòu)單位自選資質(zhì)合格的修理廠(chǎng)或?qū)Ｐ迯S(chǎng)，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。 5、在出險(xiǎn)車(chē)輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對(duì)配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠(chǎng)配件，且在對(duì)個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方（指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車(chē)修理廠(chǎng)家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)?******險(xiǎn)公司 在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠(chǎng)配件。 6、供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供有詳細(xì)、可行的、有針對(duì)性的“機(jī)動(dòng)車(chē)輛簡(jiǎn)易賠案現(xiàn)場(chǎng)賠付處理辦法”。處理辦法中至少包含在出險(xiǎn)車(chē)輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾小額案件當(dāng)日定損完畢， 10萬(wàn)元（不含）以下案件在損失確定后3個(gè)工作日內(nèi)定損，10萬(wàn)元（含）-20 萬(wàn)元（不含）以下 5個(gè)工作日內(nèi)定損，20 萬(wàn)元（含）-50 萬(wàn)元（不含）10 個(gè)工作日內(nèi)定損, 50 萬(wàn)元（含）以上 15 個(gè)工作日內(nèi)定損。 7、小額事故處理。簡(jiǎn)化手續(xù)，車(chē)輛使用人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場(chǎng)照片可免現(xiàn)場(chǎng)查勘：***（1）單方無(wú)人傷事故，且損失金額在5000元以下； （2）由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在5000元以下 。 8、輕微人員傷的快速處理：***，無(wú)其他糾紛在1000 元以?xún)?nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。 9、對(duì)于重大事故或因特殊原因不能按期結(jié)案的，在保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)確定的情況下，經(jīng)車(chē)屬單位申請(qǐng)，可提供初步確定的損失金額的50％預(yù)付賠款。此類(lèi)案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按100%先行賠付。 10、救援拖車(chē)服務(wù)：***路救援服務(wù)(包括但不限于拖車(chē)、搭電、換胎等)。 11、理賠材料：***，理賠時(shí)無(wú)需再次提供相關(guān)材料，簡(jiǎn)化手續(xù)。 12、有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施，包括緊急情況、特殊災(zāi)害等。 六.業(yè)務(wù)管理：***、入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過(guò)“江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 2、入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購(gòu)置的車(chē)輛或者新遷入的車(chē)輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對(duì)中途投保的車(chē)輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)（保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算）。 3、對(duì)承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車(chē)輛建立專(zhuān)門(mén)的車(chē)險(xiǎn)檔案，實(shí)行專(zhuān)戶(hù)管理，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。 4、實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。 5、對(duì)于承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車(chē)輛相區(qū)別，便于對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。 七.培訓(xùn)和防災(zāi)防損服務(wù)：***、培訓(xùn)和防災(zāi)防損方案供采購(gòu)人使用，并合規(guī)支付防災(zāi)防損費(fèi)用的保費(fèi)比例。包括但不限于以下內(nèi)容：***、提供培訓(xùn)內(nèi)容、日程計(jì)劃安排；承諾與被保險(xiǎn)單位共同開(kāi)展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。 1、配合在合同期限內(nèi)統(tǒng)一對(duì)各級(jí)被保險(xiǎn)人進(jìn)行2次以上培訓(xùn)，培訓(xùn)發(fā)生的 ******險(xiǎn)公司 按承保比例計(jì)算并支付。 2、除統(tǒng)一培訓(xùn)外，需要供應(yīng)商提供其他培訓(xùn)內(nèi)容并做好日 ******本公司 投保車(chē)輛20輛以上的被保險(xiǎn)人每季度進(jìn)行一次上門(mén)回訪(fǎng)；在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)， ******本公司 投保的所有單位進(jìn)行集中培訓(xùn)1次）。 3、與被保險(xiǎn)單位共同開(kāi)展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)，合理支付防災(zāi)安全宣傳費(fèi)用。 八.防腐倡廉：***、協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好對(duì)被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 2、不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。 九.供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：***約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測(cè)、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。 十.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新：***、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新提升承保、理賠及服務(wù)效率。方便相關(guān)部門(mén)對(duì)本項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查閱、采集及管理。 十一.其他要求：***、第二階段成交供應(yīng)商承保車(chē)輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購(gòu)人核對(duì)車(chē)輛信息，對(duì)已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車(chē)輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車(chē)輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車(chē)輛管理部門(mén)出具的注銷(xiāo)證明，辦理退保手續(xù)。 （1）服務(wù)需求:***、代繳車(chē)船稅;出險(xiǎn)車(chē)輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢(xún)需求。 （2）車(chē)輛變更服務(wù)：***,按照車(chē)輛變更通知(如過(guò)戶(hù)、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。 （3）添加VIP客戶(hù)標(biāo)識(shí):***，便于開(kāi)通承保、理賠綠色服務(wù)通道。 （4）出險(xiǎn)車(chē)輛案件協(xié)助:***，能協(xié)助車(chē)輛使用單位與交通管理部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 （5）交通事故法律咨詢(xún)服務(wù)：***，能派遣或委托法律訴訟專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。 （6）接報(bào)案;設(shè)立24小時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà),對(duì)因特殊情況無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案的, 能協(xié)助辦理補(bǔ)報(bào)案手續(xù)。 （7）全國(guó)通賠:***國(guó)通賠,無(wú)需回到本市理賠。 （8）開(kāi)放式服務(wù)保障:***,通過(guò)查詢(xún)功能,即可了解賠案處理狀態(tài),跟蹤賠案進(jìn)程。 （9）入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車(chē)輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車(chē)輛駕駛員使用。 2、當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車(chē)輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。 十二.商務(wù)條款：***、服務(wù)期限：***至兩年。 2、支付方式和條件：***，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)自收到發(fā)票后30日內(nèi)將資金支付到合同約定的供應(yīng)商賬戶(hù)。采購(gòu)人和供應(yīng)商在第二階段有特殊約定的除外。 3、入圍供應(yīng)商必須是按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的條款及相應(yīng)的費(fèi)率和承諾折扣計(jì)算保費(fèi)。所承諾的折扣適用所有車(chē)型（含未來(lái)車(chē)型）和所有險(xiǎn)種，其保費(fèi)折扣均不得高于其響應(yīng)的折扣。 4、違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購(gòu)人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購(gòu)活動(dòng)的處罰：***（1）不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的； （2）在采購(gòu)人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的； （3）服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的； （4）一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的； （5）不按照保險(xiǎn)合同（協(xié)議）承諾理賠的。 5、賠付期限超過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過(guò)1個(gè)工作日，處以該案賠款金額1%的違約金，違約金最低不少于100元。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：***.保險(xiǎn)險(xiǎn)種：***、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種為：***+商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。其中商業(yè)險(xiǎn)為車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)。 2、交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)按國(guó)務(wù)院頒布的《機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》投保，車(chē)輛損失險(xiǎn)按實(shí)際價(jià)值（特種車(chē)輛應(yīng)含計(jì)入車(chē)價(jià)的對(duì)應(yīng)改裝部分）投保，第三者責(zé)任險(xiǎn)保額、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)人均保額由投保單位根據(jù)實(shí)際需要選擇投保。入圍供應(yīng)商不得對(duì)特種專(zhuān)業(yè)技術(shù)車(chē)（救護(hù)車(chē)）保額做出限制。 3、交強(qiáng)險(xiǎn)為采購(gòu)人的必保險(xiǎn)種。商業(yè)險(xiǎn)分為主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購(gòu)單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購(gòu)單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購(gòu)人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車(chē)輛狀況自行確定。 二.保險(xiǎn)費(fèi)率（最高限價(jià)）：***、本項(xiàng)目涉及的機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)按以下公式計(jì)算：***=交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)保費(fèi)+商業(yè)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)及附加險(xiǎn)保費(fèi)。 2、供應(yīng)商對(duì)自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)（燃油車(chē)自主定價(jià)系數(shù)為0.65）。 三.承保服務(wù)：***、供應(yīng)商針對(duì)承保服務(wù)應(yīng)向采購(gòu)人提供詳細(xì)的承保服務(wù)工作計(jì)劃，工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)詳細(xì)全面、科學(xué)合理、針對(duì)性強(qiáng)。 2、針對(duì)本項(xiàng)目各供應(yīng)商負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立健全的專(zhuān)門(mén)服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車(chē)輛，負(fù)責(zé)各采購(gòu)人投保車(chē)輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 3、在承保過(guò)程中應(yīng)如實(shí)向采購(gòu)人介紹機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投保手續(xù)等有關(guān)情況； 4、協(xié)助采購(gòu)人填報(bào)投保單； 5、主動(dòng)送達(dá)保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)證、其他證件及保費(fèi)發(fā)票； 6、在上一保險(xiǎn)年度期滿(mǎn)前20天，主動(dòng)書(shū)面通知采購(gòu)人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購(gòu)人單位，造成因未及時(shí)續(xù)保或另行選擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。 四.報(bào)案服務(wù)：***、采購(gòu)人可通過(guò)口頭、傳真或書(shū)面形式，通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)、報(bào)案專(zhuān)線(xiàn)、辦公電話(huà)等報(bào)案。 2、供應(yīng)商須提供24小時(shí)全天候報(bào)案值班。 3、如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書(shū)》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書(shū)》送達(dá)采購(gòu)人并協(xié)助填報(bào)。 4、接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購(gòu)人，無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購(gòu)人說(shuō)明索賠須知。 5、因采購(gòu)人不可控的原因無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購(gòu)人事后出具的說(shuō)明，視同及時(shí)報(bào)案。 6、供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后：***（1）查勘地點(diǎn)在城市城區(qū)內(nèi)的，45分鐘內(nèi)到達(dá)； （2）查勘地點(diǎn)在城市郊區(qū)的，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)； （3）查勘地點(diǎn)在城市市轄縣的，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)。 因特殊情形無(wú)法及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶(hù)后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車(chē)輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過(guò)當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專(zhuān)人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。 五.理賠服務(wù)：***、供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。 2、供應(yīng)商在承保初期對(duì)采購(gòu)人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說(shuō)明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專(zhuān)員協(xié)助采購(gòu)單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購(gòu)單位提出的相關(guān)問(wèn)題。 3、針對(duì)本項(xiàng)目理賠服務(wù)各投供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)小組，服務(wù)范圍為南昌市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，分管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)（應(yīng)有具體成員名單，包括姓名、所在公司、職務(wù)、職稱(chēng)、工作職責(zé)、聯(lián)系方式等）；設(shè)有24小時(shí)報(bào)案、理賠服務(wù)電話(huà)，并保證隨時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng)，受理索賠。 4、被保險(xiǎn)單位車(chē)輛出險(xiǎn)受損后，如有政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠(chǎng)的優(yōu)先到政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠(chǎng)進(jìn)行修理，若市、區(qū)財(cái)政部門(mén)有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于采購(gòu)單位自選資質(zhì)合格的修理廠(chǎng)或?qū)Ｐ迯S(chǎng)，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。 5、在出險(xiǎn)車(chē)輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對(duì)配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠(chǎng)配件，且在對(duì)個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方（指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車(chē)修理廠(chǎng)家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)?******險(xiǎn)公司 在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠(chǎng)配件。 6、供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供有詳細(xì)、可行的、有針對(duì)性的“機(jī)動(dòng)車(chē)輛簡(jiǎn)易賠案現(xiàn)場(chǎng)賠付處理辦法”。處理辦法中至少包含在出險(xiǎn)車(chē)輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾小額案件當(dāng)日定損完畢， 10萬(wàn)元（不含）以下案件在損失確定后3個(gè)工作日內(nèi)定損，10萬(wàn)元（含）-20 萬(wàn)元（不含）以下 5個(gè)工作日內(nèi)定損，20 萬(wàn)元（含）-50 萬(wàn)元（不含）10 個(gè)工作日內(nèi)定損, 50 萬(wàn)元（含）以上 15 個(gè)工作日內(nèi)定損。 7、小額事故處理。簡(jiǎn)化手續(xù)，車(chē)輛使用人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場(chǎng)照片可免現(xiàn)場(chǎng)查勘：***（1）單方無(wú)人傷事故，且損失金額在5000元以下； （2）由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在5000元以下 。 8、輕微人員傷的快速處理：***，無(wú)其他糾紛在1000 元以?xún)?nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。 9、對(duì)于重大事故或因特殊原因不能按期結(jié)案的，在保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)確定的情況下，經(jīng)車(chē)屬單位申請(qǐng)，可提供初步確定的損失金額的50％預(yù)付賠款。此類(lèi)案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按100%先行賠付。 10、救援拖車(chē)服務(wù)：***路救援服務(wù)(包括但不限于拖車(chē)、搭電、換胎等)。 11、理賠材料：***，理賠時(shí)無(wú)需再次提供相關(guān)材料，簡(jiǎn)化手續(xù)。 12、有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施，包括緊急情況、特殊災(zāi)害等。 六.業(yè)務(wù)管理：***、入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過(guò)“江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 2、入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購(gòu)置的車(chē)輛或者新遷入的車(chē)輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對(duì)中途投保的車(chē)輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)（保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算）。 3、對(duì)承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車(chē)輛建立專(zhuān)門(mén)的車(chē)險(xiǎn)檔案，實(shí)行專(zhuān)戶(hù)管理，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。 4、實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。 5、對(duì)于承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車(chē)輛相區(qū)別，便于對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。 七.培訓(xùn)和防災(zāi)防損服務(wù)：***、培訓(xùn)和防災(zāi)防損方案供采購(gòu)人使用，并合規(guī)支付防災(zāi)防損費(fèi)用的保費(fèi)比例。包括但不限于以下內(nèi)容：***、提供培訓(xùn)內(nèi)容、日程計(jì)劃安排；承諾與被保險(xiǎn)單位共同開(kāi)展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。 1、配合在合同期限內(nèi)統(tǒng)一對(duì)各級(jí)被保險(xiǎn)人進(jìn)行2次以上培訓(xùn)，培訓(xùn)發(fā)生的 ******險(xiǎn)公司 按承保比例計(jì)算并支付。 2、除統(tǒng)一培訓(xùn)外，需要供應(yīng)商提供其他培訓(xùn)內(nèi)容并做好日 ******本公司 投保車(chē)輛20輛以上的被保險(xiǎn)人每季度進(jìn)行一次上門(mén)回訪(fǎng)；在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)， ******本公司 投保的所有單位進(jìn)行集中培訓(xùn)1次）。 3、與被保險(xiǎn)單位共同開(kāi)展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)，合理支付防災(zāi)安全宣傳費(fèi)用。 八.防腐倡廉：***、協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好對(duì)被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 2、不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。 九.供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：***約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測(cè)、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。 十.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新：***、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新提升承保、理賠及服務(wù)效率。方便相關(guān)部門(mén)對(duì)本項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查閱、采集及管理。 十一.其他要求：***、第二階段成交供應(yīng)商承保車(chē)輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購(gòu)人核對(duì)車(chē)輛信息，對(duì)已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車(chē)輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車(chē)輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車(chē)輛管理部門(mén)出具的注銷(xiāo)證明，辦理退保手續(xù)。 （1）服務(wù)需求:***、代繳車(chē)船稅;出險(xiǎn)車(chē)輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢(xún)需求。 （2）車(chē)輛變更服務(wù)：***,按照車(chē)輛變更通知(如過(guò)戶(hù)、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。 （3）添加VIP客戶(hù)標(biāo)識(shí):***，便于開(kāi)通承保、理賠綠色服務(wù)通道。 （4）出險(xiǎn)車(chē)輛案件協(xié)助:***，能協(xié)助車(chē)輛使用單位與交通管理部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 （5）交通事故法律咨詢(xún)服務(wù)：***，能派遣或委托法律訴訟專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。 （6）接報(bào)案;設(shè)立24小時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà),對(duì)因特殊情況無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案的, 能協(xié)助辦理補(bǔ)報(bào)案手續(xù)。 （7）全國(guó)通賠:***國(guó)通賠,無(wú)需回到本市理賠。 （8）開(kāi)放式服務(wù)保障:***,通過(guò)查詢(xún)功能,即可了解賠案處理狀態(tài),跟蹤賠案進(jìn)程。 （9）入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車(chē)輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車(chē)輛駕駛員使用。 2、當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車(chē)輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。 十二.商務(wù)條款：***、服務(wù)期限：***至兩年。 2、支付方式和條件：***，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)自收到發(fā)票后30日內(nèi)將資金支付到合同約定的供應(yīng)商賬戶(hù)。采購(gòu)人和供應(yīng)商在第二階段有特殊約定的除外。 3、入圍供應(yīng)商必須是按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的條款及相應(yīng)的費(fèi)率和承諾折扣計(jì)算保費(fèi)。所承諾的折扣適用所有車(chē)型（含未來(lái)車(chē)型）和所有險(xiǎn)種，其保費(fèi)折扣均不得高于其響應(yīng)的折扣。 4、違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購(gòu)人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購(gòu)活動(dòng)的處罰：***（1）不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的； （2）在采購(gòu)人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的； （3）服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的； （4）一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的； （5）不按照保險(xiǎn)合同（協(xié)議）承諾理賠的。 5、賠付期限超過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過(guò)1個(gè)工作日，處以該案賠款金額1%的違約金，違約金最低不少于100元。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：***（中國(guó) ******限公司 ******支公司 ）確認(rèn)全部響應(yīng)上述服務(wù)內(nèi)容。

本框架協(xié)議有效截止日期為****-**-**日

征集人：***（南昌市政府采購(gòu)中心）

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